2012年9月20日 星期四

職場求生 要四種精神

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【終生學習】經濟日報 記者林則宏/20120910
紐約時報專欄作家、「世界是平的」作者佛里曼(Thomas L. Friedman)指出,在愈來愈平的世界裡,雇主可以輕易以最低成本找到合適員工。在今天的職場上,每個人應該以新移民精神、工匠精神、矽谷創業家精神,以及服務生的精神來對待自己的工作與客戶。

佛里曼周末應邀在阿里巴巴第九屆網商大會演講時表示,他2004年在寫「世界是平的」這本書時,facebook(臉書)還沒誕生,Twitter(推特)是指鳥的叫聲,4G只是停車場的編號,而阿里巴巴不過是一千零一夜的故事。前述這一切都是在「世界是平的」這本書出版後才陸續發生。

「由此不難看出,在過去幾年,全球已經變成一個更高度連結的世界」傅里曼說。在這個世界裡,雇主要尋找員工變得更為容易。

這對一般人的影響就是,我們不能再滿足於普普通通的水準,「每個人要找到工作、保住工作,就必須有他獨特的貢獻」。

佛里曼說,他是在1995年成為紐約時報的國際問題專欄作家。但今天,他在為紐約時報寫作時,必須想到其他7,000萬個以部落格等不同形式從事和他類似工作的競爭者會寫些什麼?他要如何做到獨一無二?

佛里曼以他個人觀察,提供四點建議:首先,必須具備新移民的思維。他表示,當一個新移民來到上海時,要想在這裡找到工作必須更加努力、更有創意。當我們進入新世紀,每個人也應具備新移民的精神。

其次,要有中世紀工匠的精神。在中世紀尚無法大規模生產前,鞋子、馬鞍、家具的工匠都能將自己的想法灌注到作品中,每個工匠也會把自己的名字刻在作品上並引以自豪。今天我們也以這種工匠精神,給自己的工作賦予特色。

第三,具備矽谷創業家的精神。佛里曼說,矽谷創業家永遠活在「測試版」的思維下。所謂「測試版」就是不斷進行測試,再看市場的反饋進行調整。在今天的職場上,每個人也應具備這種精神,承認自己不完美,持續學習,不斷調整。

第四、服務生的精神。佛里曼建議,在職場上不妨將自己想像成最喜歡的飯店裡的服務生。他經常去一家飯店吃早餐,有一次額外點了一份水果,沒想到服務生給他比一般更多量的水果,佛里曼也因此給了這個服務生不少小費。

因為這個服務生懂得在他有限的權力中,給與熟客不一樣的服務。這提醒他,永遠要在工作中尋找新的機遇,並以服務生的態度為客戶提供服務。

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