2011年10月7日 星期五

好形象讓你多出 93%勝算 ! 不是「專業」不重要,而是「看起來專業」愈來愈重要

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【終生學習】
資料來源:今周刊 2011-09-22 文/林讓均
這是一項顯而易見、卻長期被低估的競爭力!上班族不能只是埋頭苦幹、甘願做「沉默的工蜂」,在職場上擁有好形象,就可多出93%的競爭力!「專業」雖然重要,但「看起來專業」更加重要……。

  • 談形象很膚淺?但事實上,「形象」對你的職涯影響力,可能遠超過你的想像!

    在美商公司工作的資訊工程師大明(化名),多年前曾與同事角逐「協理」一職,表現突出的他原本對自己信心滿滿,但最後竟然是同事獲得拔擢。他疑惑又憤怒地去找主管問明原因,當下主管什麼也沒說,只默默把他帶到鏡子前面,頓時,他什麼都明白了。

    「鏡子裡的我,蓬頭垢面、滿臉鬍渣,穿的是T恤、涼鞋與牛仔褲,看起來就沒有『協理』的樣子!」驚覺這身邋遢的外表,讓自己的專業沒辦法被肯定,大明找了形象顧問打理造形,穿起了襯衫、皮鞋與西裝褲,補足了形象學分,半年後才如願升上協理。

    外在形象好 勝算多九三%

    這種看似戲劇化的故事,其實每天都在職場中上演。


    「形象,是職場中很重要的競爭力,卻長期被低估!」陳麗卿形象管理學院(Perfect Image)總監陳麗卿說,美國心理學家麥拉賓(Albert Mehrabian)曾提出「七/三八/五五」定律,也就是說,對一個人的印象,只有七%來自於談吐的內容,三八%來自說話方式、肢體語言與社交禮儀等,至於占最多的五五%則是衣著打扮。

    「把三八%加上五五%,那麼,外在形象就占了印象分數的九三%!所以,打理好外在形象,就等於比別人多九三%勝算!」陳麗卿提醒,若想要在職場上百分之百發揮實力、讓別人進一步了解你的專業,那就更要懂得管理職場形象。

    她說,「個人特色」結合「生涯規畫」才能等於好的「職場形象」,而職場形象又分為「外在儀表」、「表達技巧」與「專業能力」等三大面向,通常東方人會專注在專業能力的精進,卻忽略了可以幫助自我行銷的前兩個面向,因而變成西方人眼中「沉默的工蜂」。
  • 曾有調查指出,在財星(Fortune)公布的五百大企業之中,亞太裔的董事只占一%,遠低於亞太裔占美國人口的四%比率,顯見只會埋頭工作的「沉默的工蜂」不但沒有存在感,還可能阻斷自己的晉升之路。

    拒絕再當職場上「沉默的工蜂」,你必須掌握形象管理的四大招,而第一步,就是先穿對衣服。

    「不是要你穿得花枝招展去選美,真正成功的職場形象,必須要能夠提升職場能見度,並有效打造個人品牌!」紐約國際管理顧問公司總經理陳文敏說,打造職場形象有三階段重點:初階職場人首重「合宜得體」,中階主管須培養「個人特色」,而高階領導人則要彰顯「品牌魅力」。

    第一招《先求得體,再求加分

    陳文敏表示,不論身處哪一階段,職場人的儀表最好是「先求得體,再求加分」,因此西裝、套裝是必備的基本款,在正式場合中,女性穿著套裝之餘,最好略施脂粉、穿有跟包鞋,若非全包式,也至少要前包(腳趾)或後包(腳踝),而最忌諱的就是拿仿冒包,容易給人「沒質感」的感覺。

    對男性來說,也別以為穿襯衫、西裝褲就是安全牌,切記襪子的色系要和鞋子一致,而若要穿白襯衫,顏色要雪白,因乳白色容易有「沒洗乾淨」的聯想。襯衫則以白色、水藍色和黑色為安全色,但如果要避免給人太大的距離感,建議少穿黑色;線條襯衫的選擇,細線條會比粗線條優雅、尖頭皮鞋比圓頭皮鞋正式。

    穿著不NG之後,可以適度用配件來為形象加分,而上班族必備的四個配件包括名片匣、筆、手錶與包包。

    「這四種配件因為必須經常隨身配戴,質感要挑好一點,若有能力,可選擇負擔得起的名牌經典款,但切記不要超過自己的職級太多,例如剛出社會的小助理,就不太可能有能力拎一個香奈兒名牌包!」陳文敏建議女性主管,可以配戴珍珠項鍊、有設計感的鑽戒來增加「貴氣」,這也能成為個人品牌的識別標誌。

    第二招《「三三三」與「挺亮穩」

    至於全身性的搭配,陳麗卿建議職場女性要有「三三三」原則,男性也別忘了「挺亮穩」原則。
  • 所謂的「三三三」,第一個「三」指的是「三不露」:不露事業線、不露手臂、裙子不超過膝蓋以上十公分;第二個「三」則是身上要有「三個亮點」,但不能超過六個,也就是善用別針、首飾、配件、對比色或領口款式等元素,來讓整體搭配有活潑感,特別可把臉部烘托得更顯眼。最後一個「三」,則指「服裝、配件、妝容」這三項都要有質感,例如頭髮要有光澤、衣服不要有線頭跑出來。

    「男性的衣著布料要『挺』,頭髮、皮膚與皮鞋要『亮』,而整體搭配也不能輕佻,要看起來『穩』!」陳麗卿說,男生通常不擅長變化款式與搭配,所以只要多注意整體質感,讓自己看來「挺亮穩」,大概就能在職場中建立專業感與信賴感。

    但要搞定職場穿著,不讓自己的衣櫥被塞爆,更重要的是要讓衣櫥變「有機」。「有機衣櫥的概念是,衣服不需要多,但每一件衣服都要有互相搭配、組合的可能!」陳麗卿舉例,可以多準備同色系、基本款的套裝,上、下身就可彼此搭配。

    第三招《用六S,九十秒內抓注意力

    在透過服裝打扮抓住對方的視線時,要如何讓他願意繼續聽你說話?你不可不知「九十秒」的祕密。根據調查,一般人的注意力大約三十秒就開始渙散,九十秒已經是極限,因此如能在九十秒內清楚表達想要說的事情,就能讓對方對你留下深刻印象,甚至願意持續聽你說話。

    對此,陳麗卿有一個「六S絕招」:Stand(起立)、Smile(微笑)、See(眼神接觸)、Shake(握手)、Speak(主動說話)、Say(重複對方的話)。情境是這樣的:起立迎接對方,並微笑看著對方,以眼神接觸來表達真誠與尊重,之後與他握手並主動說話,可重複對方說的話、並不時尊稱對方名字,因為這樣更能夠引起共鳴,在第一次接觸時留下好印象。

    「上班族常要在會議上發言、做簡報,但如果大家都聽不進去你講的話,久而久之,也就不想聽你講話,甚至對你說的話打起折扣了!」推廣卡內基訓練的幼龍企管顧問公司總經理黑立言說,可以透過大量的練習來建立「一看到是你,就想聽你說話」的形象魅力;而簡報最關鍵的就是,如何在一開場的七到十秒內,抓住聽眾的注意力。

    黑立言建議上班族多訓練自己在三十秒到兩分鐘內,講清楚一件事,而且肢體語言要自然、清楚、有意義,練習時可以錄影起來,再反覆觀看修正;這樣做還有一個好處,就是可以看到別人眼中的自己。例如,多年前,台灣愛普生總經理李隆安就透過這種方式,意外發現自己不笑時好嚴肅,難怪同仁對他老是不敢親近,在對著鏡子練習微笑之後,本來想離職的同事居然不走了。
  • 第四招《應徵時穿著要像圈內人

    求職季到來,剛畢業的新鮮人或想轉職的上班族,如何在應徵時給人第一眼的好印象?「切記,要讓自己看起來像『圈內人』、『在位人』!」yes123求職網顧問邱文仁說,通常企業主會錄取「跟自己比較像」或是「看起來就是做這份工作的人」的求職者,因此面試前先了解對方公司的文化與職務特性很重要。

    「很多畢業生都喜歡在履歷上放畢業照,但這是NG動作,因為看起來太嫩了,也千萬不要放一張不苟言笑的照片,這令人很難想像未來該如何和你相處!」邱文仁說,履歷上的照片,絕對會影響求職者是否收到面試通知。

    而除了上述四大招之外,邱文仁也提醒上班族別忘了平時辦公室內的形象控管,例如電子郵件的收發禮儀、EQ高低、工作態度,甚至是出缺席狀況與開會時坐的位置等,都可能影響別人對你的印象分數。

    「職場人本來就是要把自己當商品來包裝、並時時檢測品質,一旦建立個人品牌,那別人會一眼認定你,甚至在潛意識中就挑選了你!」邱文仁說。

    職場形象是你的敲門磚,還是絆腳石?不只決定在你怎麼看自己,也決定在別人怎麼看你。

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